Bước 1: Truy cập địa chỉ https://huecity.vn/

Bước 2: Chọn Apple Store đối với điện thoại Iphone hoặc Google Play đối với điện thoại Androi.

Bước 3: Chọn biểu tượng  (Iphone) hoặc  (Android) để tải và cài đặt nền tảng

Bước 4: Chọn biểu tượng    để sử dụng nền tảng HUE-S

Bước 1: Khởi động ứng dụng Hue-S trên màn hình điện thoại. Chọn biểu

tượng  để truy cập chức năng cập nhật ứng dụng.

Bước 2: Chọn biểu tượng            để hệ thống tự động tải và cài đặt phiên bản mới nhất về máy.

Bước 1: Khởi động ứng dụng Hue-S trên màn hình điện thoại, chọn biểu tượng  để truy cập chức năng đăng

ký tài khoản

Bước     2:     Chọn     biểu     tượng

 để đăng ký tài khoản

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin để đăng ký tài khoản, sau đó chọn biểu tượng “Kiểm tra Thông tin”

Bước 4: Hệ thống hiển thị 3 trường hợp:

Trường hợp 1. Nếu tài khoản đã được đăng ký hệ thống hiển thị thông báo “Số định danh ******* đã được đăng ký” người dùng chọn Quên mật khẩu tại Bước 2 để đặt lại mật khẩu

Trường hợp 2. Nếu thông tin đăng ký không chính xác hệ thống hiển thị thông báo “Không tìm thấy dữ liệu dân cư trùng khớp….” người dùng kiểm tra lại thông tin vừa đăng ký.

Trường hợp 3. Thông tin đăng ký trùng khớp với dữ liệu dân cư và chưa đăng ký tài khoản, Hệ thống hiển thị bảng nhập mật khẩu và chọn “Đăng ký”

Bước 5: Mã OTP sẽ được Hệ thống DTTM_TTHUE gửi về tin nhắn SMS, nhập mã OTP và chọn “Đăng ký”

Hệ thống thông báo đăng ký thành công

Bước 1: Trong ứng dụng Hue-S chọn biểu tượng ảnh đại diện  để truy

cập chức năng

Bước 2: Chọn biểu tượng 

Bước 3: Chọn “Bảo mật tài khoản”

Bước 4: Chọn “Đăng nhập”

Bước 5: Chọn “Cập nhật”

Bước 6: Nhập Mật khẩu mới và xác

nhận mật khẩu mới, chọn “Đổi mật khẩu”

Bước 1: Truy cập ứng dụng Hue-S

chọn biểu tượng 

Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu”

Bước 3: Nhập số điện thoại, chọn “Lấy mã OTP”

Bước 4: Hệ thống gửi mã OTP về tin nhắn SMS số điện thoại đã chọn

Bước 5: Nhập mã OTP, chọn “Đăng nhập”

Bước 6: Hệ thống đăng nhập vào ứng dụng Hue-S, người dùng chọn vào biểu tượng  để cập nhật mật

khẩu mới

Bước 1: Truy cập ứng dụng Hue-S, đăng nhập tài khoản.

Bước 2: Đối với tài khoản chưa đúng thông tin hệ thống hiển thị biểu mẫu chuẩn hoá tài khoản gồm 4 thông tin, chỉnh sửa các thông tin, chọn Cập nhật

Đối với tài khoản đã đúng thông tin hệ thống hiển thị bảng thông tin.

Chọn biểu tượng  và thực hiện Bước 4

Bước 3: Sau khi chọn cập nhật thông tin, nhập mã OTP hệ thống gửi về điện thoại, chọn Gửi để chuẩn hoá thông tin

Bước 4: Chọn Đồng ý để xác minh chuẩn hoá thông tin

Bước 1: Truy cập Ứng dụng Hue-S, Chọn banner “Đăng ký cấp chữ ký số”

Bước 2: Chọn “Đăng ký”

Bước 3: Nhập thông tin, chọn đơn vị

cung cấp và hình thức đăng ký, chọn “Đăng ký”

Bước 4: Đăng ký thành công

Đơn vị cung cấp sẽ liên hệ hỗ trợ

Bước 1: Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến chọn Chữ ký số

Bước 2: Chọn THÊM TÀI KHOẢN

Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ và tài khoản ký số sau đó chọn KIỂM TRA

Bước 4: Kiểm tra thông tin sau đó chọn LƯU TÀI KHOẢN

Bước 5: Hệ thống xác nhận lưu tài khoản ký số, chọn ĐỒNG Ý để hoàn tất liên kết.

Trường hợp muốn cấu hình thêm Chữ ký số chọn biểu tượng Thêm

Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến chọn nhập từ khóa trong Nhập thủ tục tìm kiếm hoặc tìm kiếm theo nhu cầu sử dụng

Tìm kiếm bằng cách nhập từ khóa vào ô Nhập thủ tục tìm kiếm

Bước 1: Nhập từ khóa vào ô Nhập thủ tục tìm kiếm sau đó chọn biểu tượng tìm kiếm

Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách các thủ tục cần tìm kiếm, nếu chưa có thông tin cần tìm kiếm có thể tìm

kiếm thêm theo các tùy chọn sau đó chọn Tìm

Tìm kiếm theo nhu cầu sử dụng

Bước 1: Chọn nhóm nhu cầu sử dụng cần tìm kiếm

Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách kết quả tìm kiếm

Bước 1: Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến chọn thủ tục cần tìm kiếm

Bước 2: Trong giao diện Tìm kiếm thủ tục chọn đơn vị thụ lý, chọn lĩnh vực để tìm kiếm hoặc chọn thủ tục trong danh sách có sẵn, chọn Nộp

trực tuyến

Bước 3: Trong giao diện Đăng ký hồ sơ,

kiểm tra thông tin hồ sơ, chọn Tải lên để tải hồ sơ

Bước 4: Chọn file cần tải lên

Bước 5: Trong giao diện Đăng ký hồ sơ chọn Ký số

Bước 6: Chọn tài khoản ký số sau đó chọn Ký số, hệ thống hiển thị thông báo chờ xác nhận trên ứng dụng ký số của nhà cung cấp dịch

vụ.

Bước 7: Truy cập vào ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ ký số để xác thực chữ ký, hệ thống sẽ thông báo khi xác thực thành công

Bước 8: Trong giao diện đăng ký hồ sơ chọn ĐÍNH KÈM FILE ĐÃ KÝ

Bước 9: Chọn nơi nhận kết quả, chọn GỬI HỒ SƠ

Bước 10: Hệ thống thông báo đăng ký gửi hồ sơ thành công

Bước 1: Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến chọn Hồ sơ điện tử

Bước 2: Chọn Tạo hồ sơ

Bước 3: Chọn Thêm tệp đính kèm

Bước 4: Chọn file cần tải lên để lưu trữ

Bước 5: Chọn chức năng Ký số

Bước 6: Chọn tài khoản ký số, sau đó thực hiện click Ký số, hệ thống hiển thị thông báo chờ xác nhận trên

ứng dụng ký số của nhà cung cấp dịch vụ.

Bước 7: Truy cập vào ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ ký số để xác thực chữ ký, hệ thống sẽ thông báo khi xác thực thành công

Bước 8: Sau khi ký số thành công.

Nhập tên hồ sơ và click nút “Thêm mới hồ sơ” để hoàn tất quá trình thêm hồ sơ

mới.

Hệ thống hiển thị các Hồ sơ đã thêm mới thành công.

Bước 1: Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến chọn Nộp tiền

Bước 2: Chọn Thanh toán

Bước 3: Chọn Thanh toán bằng Hue-S

Bước 4: Chọn Tiếp tục

Bước 5: Chọn Xác nhận giao dịch

Bước 6: Nhập Mật khẩu ví

Bước 7: Chọn Tiếp tục

Hệ thống thông báo thanh toán thành công

Trong giao diện Dịch vụ công trực tuyến, hệ thống hiển thị hồ sơ theo các trạng thái của hồ sơ

Hướng dẫn: Hồ sơ chưa được cơ quan tiếp nhận và đang hướng dẫn để hoàn thiện hồ sơ

Chờ tiếp nhận: Hồ sơ chờ cơ quan tiếp nhận

Đang xử lý: Hồ sơ đang xử lý

Chờ bổ sung: Hồ sơ đã tiếp nhận và đang yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thành phần hồ sơ.

Chờ trả: Hồ sơ đã xử lý xong và đang chờ trả kết quả

Nộp tiền: Hồ sơ đang có phí, lệ phí chưa được thanh toán

Khảo sát: Hồ sơ đã hoàn thành và Công dân/Doanh nghiệp chưa thực hiện khảo sát mức độ hài lòng

Hoàn thành: Hồ sơ đã hoàn thành

Hướng dẫn Bổ sung hồ sơ

Bước 1: Chọn Chờ bổ sung

Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách hồ sơ chờ bổ sung. Chọn Chi tiết để

xem hướng dẫn hoặc Bổ sung hồ sơ

để bổ sung thông tin.

Bước 3: Khi chọn chi tiết, chọn Xem phiếu hướng dẫn để xem hướng dẫn của cơ quan xử lý hồ sơ

Bước 4:

• Đối với thành phần hồ sơ có hiển thị biểu mẫu đã hợp lệ là thành phần đã hợp lệ và không phải bổ sung.
• Đối với thành phần hồ yêu cầu điều chỉnh, bổ sung thì công dân, doanh nghiệp tiến hành bổ sung thành phần hồ sơ thực hiện tải file và ký số như khi đăng ký hồ sơ trực tuyến. (xem hướng dẫn đăng ký hồ sơ trực tuyến tại….)

Chọn Cập nhật hồ sơ để hoàn tất bước cập nhật, bổ sung hồ sơ.

Hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng

Bước 1: Chọn Khảo sát

Bước 2: Trong danh sách các hồ sơ đã trả, Chọn 01 trong 03 mức độ hài lòng

Bước 3: Chọn Đồng ý

Hướng dẫn xem hồ sơ đang xử lý

Bước 1: Chọn Đang xử lý để xem thông tin hồ sơ đang xử lý

Bước 2: Chọn Chi tiết để xem nhật ký hồ sơ

Bước 3: Hệ thống hiển thị Nhật ký hồ sơ

Hướng dẫn xem hồ sơ đang chờ trả